Entrevistada por E-commerce Nation durante el evento BigBoss del verano de 2022, Anthéa Pernaud, directora de marketing de Mr SuricateAnthéa Pernaud, directora de marketing de E-commerce Nation, te da sus mejores consejos para mejorar la experiencia del cliente en su sitio web.
¿Cómo puede mejorar la experiencia del usuario en su sitio web o aplicación móvil? La respuesta es sencilla: automatice sus pruebas. Esto ayudará a evitar errores y a que el viaje del cliente sea más fluido. Pero no sólo eso. Entrevistada al respecto por E-commerce Nation, Anthéa Pernaud explica por qué es importanteautomatizar las pruebas de los sitios de comercio electrónico y ofrece consejos para garantizar una experiencia del cliente digna de ese nombre.
¿Por qué merece la pena automatizar las pruebas?
Según Anthéa, "el hecho de automatizar ahorra tiempo tanto a los informáticos como al negocio, tendremos feedback en tiempo real de los bugs con el nivel de criticidad y la categoría, acompañados de una captura de pantalla o un vídeo, lo que significa que la corrección puede ser muy rápida en el momento del feedback". Mr Suricate también puede informar de los fallos de los proveedores de servicios de las empresas antes de que éstas sean conscientes de ellos, lo que hace que el viaje del cliente sea más fluido.
Los consejos de Anthéa Pernaud para mejorar la experiencia del cliente en su sitio web:
- Prestar atención a relevancia y estabilidad de los precios en el transcurso de un viaje
- Probar el códigos de cupones establecidos durante las grandes campañas
- Asegúrese de que todos los CSS y elementos visuales están siempre presentes
- Pruebas tan pronto como el entorno de la receta para tener una producción cada vez más serena y de calidad
- Automatizar los escenarios según objetivos
"El 86% de los usuarios abandona una compra por culpa de un error.debido a un error. Y nos dimos cuenta de que esto era aún más el caso de las mujeres, que no tienen margen de error.
Lea la entrevista completa conAnthéa Pernaud a continuación:
