El sector minorista y del comercio electrónico no es un entorno propicio para las naturalezas sensibles.
Incluso dejando de lado el sitio web, el arte de ofrecer el producto adecuado en el momento adecuado, al precio adecuado, con un servicio al cliente satisfactorio, sigue siendo un reto en sí mismo.
Para que su sitio web de comercio electrónico se convierta en un aliado fiable que contribuya a su éxito en este campo de alto riesgo, es esencial someterlo a diversas pruebas que le ayudarán a garantizar una experiencia óptima y libre de errores para seguir siendo competitivo.
En este artículo, exploramos las 7 pruebas de comercio electrónico esenciales para garantizar el rendimiento, la seguridad y la facilidad de uso de su plataforma de comercio electrónico.
1. Pruebas de carga
Las pruebas de carga son esenciales para evaluar la capacidad de un sitio de comercio electrónico para gestionar un gran número de visitantes simultáneos.
La carga de los sitios de comercio electrónico aumenta exponencialmente en periodos de rebajas, Navidad, etc., imponiendo una enorme carga al servidor.
Esto puede dar lugar a una serie de problemas que afectan a la experiencia del usuario.
Las pruebas de carga simulan condiciones de tráfico intenso, identifican posibles cuellos de botella, optimizan el rendimiento y garantizan una experiencia de usuario fluida incluso en horas punta.
Preguntas críticas a las que responder con las pruebas de carga del comercio electrónico :
- ¿Es adecuada la configuración del servidor para gestionar los picos de tráfico?
- ¿Influye la geolocalización en el rendimiento de sitios web y aplicaciones?
- ¿Cuál es el tiempo medio de respuesta para las distintas rutas de usuario?
- ¿Cuáles son los puntos de fallo en caso de un gran aumento del número de usuarios, pedidos, productos, etc.?
2. Pruebas de UX
Cuando se trata de comercio electrónico, la experiencia general del usuario desempeña un papel decisivo en la conversión de visitantes en clientes.
La UX ideal del comercio electrónico se caracteriza por un diseño intuitivo que muestra sus productos sin ser nauseabundo.
En última instancia, la usabilidad prima sobre el diseño revolucionario.
Las pruebas de UX evalúan si el recorrido del cliente facilita la satisfacción general de su público objetivo identificando los aspectos del recorrido del cliente que deben mejorarse.
Revelan si los visitantes pueden :
- Encontrar la información que necesitan.
- Encuentre fácilmente sus productos.
- Tome una decisión de compra con conocimiento de causa.
3. Pruebas de seguridad
Las pruebas de seguridad ayudan a los minoristas electrónicos a identificar vulnerabilidades, evaluar controles de seguridad y garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de los clientes.
Los principales objetivos de las pruebas de seguridad de las plataformas de comercio electrónico son :
- Identificación de vulnerabilidades
- Pruebas de autenticación y autorización
- Evaluar la seguridad de los pagos
- Validación del cifrado de datos
- Gestión de parches de seguridad para subsanar vulnerabilidades
4. Pruebas móviles
Los consumidores no sólo buscan un producto o servicio de calidad, sino también la forma más práctica de obtenerlo.
Según Market Insights de Statista, las ventas de comercio electrónico móvil alcanzarán los 2,2 billones de dólares en 2023.
Con tal predominio de las compras a través de dispositivos móviles, las pruebas móviles se han vuelto casi obligatorias.
Las pruebas de comercio electrónico para móviles garantizan que su sitio de comercio electrónico sea totalmente funcional, receptivo y ofrezca una experiencia coherente en todos los dispositivos.
5. Pruebas de regresión
Las pruebas de regresión comprueban la funcionalidad del sitio para garantizar que los cambios recientes en el código no han provocado ningún error.
Dado que los sitios de comercio electrónico tienen muchas partes y actualizaciones, debe diseñarse una estrategia de pruebas de regresión que dé prioridad a las características más importantes, como :
- La página de inicio
- Página de búsqueda de productos
- Cabecera del sitio web
- La cesta de la compra
- Pagos y notificaciones
- Área de clientes
- Historial de pedidos
6. Pruebas A/B
Las pruebas A/B, o pruebas comparativas, se utilizan para comparar dos versiones de una página o función para determinar cuál funciona mejor en términos de tasa de conversión.
Las pruebas A/B proporcionan datos concretos que le ayudan a comprender el impacto real de una modificación gráfica o textual en sus ventas.
Ofrecen respuestas a preguntas como :
- ¿El botón "Añadir a la cesta" está en el lugar correcto?
- ¿Debo escribir "mettre au panier" o "acheter"?
- ¿Qué impacto tienen los colores de los botones de nuestra cesta de la compra?
Existen muchas herramientas cualitativas de pruebas A/B, entre ellas
7. Pruebas de accesibilidad
La accesibilidad es crucial para garantizar que todos los usuarios, incluido el 15% de la población discapacitada, puedan utilizar eficazmente su sitio de comercio electrónico.
Las pruebas de accesibilidad facilitan la detección de problemas de accesibilidad en su sitio web o aplicación de comercio electrónico, como enlaces vacíos, presencia de texto alternativo, contraste básico de colores y presencia de etiquetas en los formularios.
Algunas ventajas menos obvias de las pruebas de accesibilidad desde el punto de vista del comercio electrónico:
- Mejor imagen de marca
- Amplíe su base de clientes potenciales
- Mejora del SEO
¿Cuál es la mejor manera de realizar pruebas de comercio electrónico?
Para llevar a cabo las pruebas esenciales del comercio electrónico en las mejores condiciones posibles, es esencial contar con una herramienta de pruebas automatizadas que detecte errores y proporcione análisis detallados.
Funciones que ofrece una herramienta automatizada de pruebas de comercio electrónico :
Automatización de pruebas: la automatización ahorra tiempo y recursos, al tiempo que garantiza una cobertura exhaustiva de las funcionalidades del sitio de comercio electrónico y reduce los errores humanos.
Gestión eficaz de los casos de prueba: las herramientas de prueba suelen ofrecer funciones para crear, organizar y gestionar los casos de prueba. Esto facilita la documentación, el seguimiento y la actualización de los casos de prueba, garantizando una mejor gestión de todo el proceso de pruebas.
Supervisión continua: algunas herramientas de prueba permiten supervisar continuamente el rendimiento y la calidad del sitio de comercio electrónico. Esto garantiza que los errores se detecten lo antes posible.
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