¿Quiénes somos?
- Antoine Chevalier (Marketing de productos en Sensefuel)
- Charles-Edouard Davies (Director de AVV en Mr Suricate)
- François-Xavier (DGA en Mr Suricate)
Introducción :
En este seminario web, exploramos cómola inteligencia artificial está redefiniendoel comercio electrónico al satisfacer las expectativas de los consumidores y equilibrar la personalización de la experiencia del usuario con el rendimiento técnico.
El objetivo es destacar soluciones innovadoras como las de (optimización de la experiencia del cliente) y las de Mr Suricate (garantía de rendimiento técnico).
1. Sensefuel: mejorar la experiencia del cliente mediante la IA
Sensefuel es una plataforma SaaS especializada en la búsqueda y el descubrimiento de productos para minoristas electrónicos. Utiliza IA para transformar las etapas clave del recorrido del cliente: consideración de la oferta y toma de decisiones.
Características principales :
1. Una experiencia de compra hiperpersonalizada
Uno de los puntos fuertes de Sensefuel es lahiperpersonalización de la experiencia de compra. De hecho, esta solución comprende las intenciones de los usuarios para presentarles a cada uno de ellos los productos con más probabilidades de generar una compra.
Analizando en tiempo real el comportamiento y las preferencias de los clientes, podemos entender lo que dicen, ¡pero también lo que no dicen! Este análisis nos permite hacer recomendaciones adaptadas a las intenciones de compra, incluso implícitas (por ejemplo, el interés por las ofertas especiales o por un color en particular).
2. Optimización de motores de búsqueda y páginas de productos
También hay que destacar laimportancia de un motor de búsqueda optimizado y de las páginas de productos. Nunca se repetirá lo suficiente, pero la optimización sigue siendo el nervio de la guerra, el tratamiento de las búsquedas y de la navegación de los usuarios para ofrecer resultados pertinentes e intuitivos.
3. Fácil de desplegar
- Integración rápida mediante la importación del catálogo de productos y la inserción de etiquetas específicas.
Sensefuel requiere un mínimo de configuración para ponerse en marcha, pero la integración es rápida mediante la importación del catálogo de productos y la inserción de etiquetas específicas.
Recuerda los siguientes puntos:
- Importe su catálogo a la herramienta,
- Inserte la etiqueta Sensefuel,
- Vea los resultados.
Ventajas para los operadores de comercio electrónico
Utilizar este tipo de solución tiene muchas ventajas:
- Para los clientes: navegación fluida, eficaz y personalizada que respeta la privacidad.
Para los equipos de ventas: mejora de las tasas de conversión, gestión autónoma de las estrategias de merchandising.- Para equipos de TI : Reducir el tiempo de comercialización y simplificar la integración de las tecnologías de IA.
Cifras y datos de consumo :
- El 80% de los consumidores cree que la experiencia del cliente es tan importante como los productos.
- El 50% está dispuesto a pagar más por una experiencia rápida y eficaz.
- El 73% utiliza el motor de búsqueda en sitios de comercio electrónico, lo que convierte entre 3 y 6 veces más que la navegación tradicional.
- La personalización avanzada puede multiplicar por 8 las ventas.
Fuente: Salesforce y PWC
2. Mr Suricate rendimiento técnico y seguridad
Mr Suricatees EL líder en No Code para pruebas automatizadas de sitios web, aplicaciones móviles y API. ¡Asegurar las funcionalidades de IA desplegadas en sitios de comercio electrónico es una prioridad!
Características principales :
1. Pruebas automatizadas y rutas de usuario seguras
Nuestras pruebas automatizadas comprueban las etiquetas, las API y funcionalidades específicas como la clasificación, los filtros y los productos sugeridos.
Ejemplo: Compruebe la validación de la cesta y los procesos de pago para evitar posibles pérdidas de ventas.
2. Rendimiento técnico y diseño ecológico
Mejorar la experiencia del usuario es una prioridad para todo buen vendedor electrónico. En Mr Suricate le ahorramos tiempo ofreciéndole la posibilidad deoptimizar sus tiempos de carga, ¡pero también de reducir su huella de carbono! El peso de las páginas y las consultas es ahora una prioridad a la hora de evaluar elrendimiento ecológico de un sitio.
3. Escenarios de automantenimiento
Mr Suricate también implica la creación de escenarios de automantenimiento. Este proceso es posible gracias a la creación de pruebas escalables No Code mantenimiento automático de escenarios en caso de cambio gestión inteligente de incidencias gracias a la IA.
¿Por qué elegir Mr Suricate cuando se es minorista electrónico?
Al fin y al cabo Mr Suricatese trata de :
- Fiabilidad técnica : rápida detección y resolución de errores críticos.
- Optimización del rendimiento : control de los tiempos de respuesta y reducción de los problemas asociados a los periodos punta (por ejemplo, el Black Friday).
- Reducción de pérdidas potenciales: Un sitio eficaz y funcional puede evitar pérdidas estimadas en varios cientos de miles de euros en caso de avería o ralentización.
3. El poder de la IA para el comercio electrónico: de la personalización al rendimiento
Sensefuel: IA y autoaprendizaje
La IA de Sensefuel captura y procesa una gran cantidad de datos de :
- Catálogo de productos (descripciones, filtros, precios, etc.).
- Política comercial de las marcas.
- Comportamiento de los consumidores (tendencias, intenciones de compra, búsquedas realizadas).
Analiza estos datos para ofrecer una experiencia de cliente 100% personalizada en tiempo real, teniendo en cuenta cada interacción (clics, tiempo de permanencia en una imagen, adiciones a la cesta de la compra, etc.) y aprendiendo de todos los comportamientos.
Este proceso garantiza recomendaciones ultrapersonalizadas y un recorrido de compra adaptado, en tiempo real, a los deseos de cada visitante.
Mr Suricate Simplificar y proteger con IA
1. Automatización de pruebas con Suricapture AI
La principal ventaja de SuriCapture AI es la automatización de pruebas. Esta herramienta permite crear escenarios simplificados mediante instrucciones de voz o acciones automatizadas. ¿Y qué más? Detección y agrupación inteligente de incidencias para reducir el esfuerzo manual.
2. Rendimiento ecológico y optimización técnica
El seguimiento continuo del rendimiento le permite anticiparse a los problemas y resolverlos. La adición de puntuaciones derendimiento ecológico también le permite evaluar el consumo de recursos en sus sitios.
Qué recordar
- Lahiperpersonalización de la experiencia del cliente es ahora un requisito importante para el 67 % de los consumidores, que quieren ser reconocidos como únicos.
- La personalización avanzada (gracias a la IA) puede multiplicar las conversiones al tiempo que aumenta la satisfacción del cliente.
- La seguridad técnica y el rendimiento del sitio son cruciales para evitar pérdidas económicas y ofrecer una experiencia sin problemas.
Conclusión
La IA está transformando radicalmente el comercio electrónico al combinar soluciones técnicas de alto rendimiento con una profunda personalización de la experiencia del usuario. Sensefuel y Mr Suricate demuestran cómo la IA puede satisfacer las expectativas de los clientes al tiempo que garantiza una fiabilidad técnica impecable.
