Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), el 15% de la población mundial (aproximadamente 1.000 millones de personas) tiene algún tipo de discapacidad física que repercute en su forma de interactuar con los dispositivos digitales.
Las pruebas de accesibilidad son esenciales para cualquier empresa que quiera asegurarse de que los recorridos de sus usuarios digitales son inclusivos y tienen en cuenta las necesidades de todos.
En este artículo hablaremos de la importancia de las pruebas de accesibilidad y explicaremos cómo adoptar un enfoque eficaz a la hora de realizarlas.
¿Qué son las pruebas de accesibilidad?
Como parte de las pruebas de usabilidad, las pruebas de accesibilidad permiten que los productos y aplicaciones digitales sean accesibles para personas con discapacidades como ceguera, problemas auditivos o deterioro cognitivo.
La accesibilidad web se mide en función de los cuatro principios siguientes:
1. Perceptibilidad: o capacidad de presentación de los componentes de la interfaz de usuario o de la información que los usuarios pueden comprender con al menos uno de sus sentidos.
2. Operatividad: capacidad de todos los usuarios para interactuar con los componentes de la aplicación o la navegación.
3. Comprensibilidad: facilidad con la que los usuarios con discapacidad pueden entender la información transmitida y la interfaz de la aplicación.
4. Robustez: Grado en que el contenido presentado puede interpretarse correctamente utilizando diversas tecnologías o dispositivos de usuario.
Los usuarios con discapacidades no podrán utilizar la aplicación o el sitio web si no nos atenemos a estos principios.
¿Por qué son importantes las pruebas de accesibilidad?
El crecimiento de las tecnologías y aplicaciones digitales hace que casi todo el mundo dependa cada vez más de los dispositivos conectados.
La realidad es que no todo el mundo puede interactuar con estos dispositivos de la misma manera, y hay muchas necesidades que deben abordarse para garantizar una experiencia de usuario positiva para cualquier persona que utilice su sitio web o aplicación.
Además de para las personas con discapacidad, las pruebas de accesibilidad también pueden utilizarse, por ejemplo, para personas mayores, niños, usuarios zurdos y hablantes no nativos.
En virtud de las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (o WCAG) 2.0, los gobiernos de todo el mundo intentan que los productos de software sean accesibles a las personas con discapacidad a través de la legislación gubernamental.
Principales ventajas de realizar pruebas de accesibilidad periódicas y rigurosas
Aumentar la base de usuarios
Los sitios web que no son accesibles tienen una base de usuarios menor, y las pruebas de accesibilidad pueden hacer que los productos de software sean accesibles a una base de usuarios más amplia.
Para añadir algo de contexto, el 70% de los sitios web del mundo son inaccesibles para las personas con discapacidad, lo que representa una enorme pérdida de ingresos y una gran oportunidad de mercado.
Reducción de costes
Un retraso en las pruebas de accesibilidad puede dar lugar a más errores y costosos parches.
Las pruebas de accesibilidad deben formar parte de cualquier proceso de pruebas E2E desde el principio del proceso de desarrollo.
Cumplimiento legal
La UE quiere establecer requisitos claros para las empresas que creen tecnologías basadas en las normas WCAG, y hacerlas obligatorias para las organizaciones públicas por el momento, y posiblemente en el futuro también para las privadas.
Por poner un ejemplo en Estados Unidos, Amazon fue demandada en 2018 por las barreras de accesibilidad para usuarios ciegos y con discapacidad visual.
El mercado no podía utilizarse junto con lectores de pantalla actualizables y pantallas Braille. Aunque la prueba terminó sin problemas, Amazon tuvo que hacer algunos arreglos en la interfaz del sitio web.
Mejorar la calidad del código
Corregir los errores relacionados con la accesibilidad puede crear una base de código de mejor calidad para el producto final/sitio web.
Esto se debe en gran medida a que las herramientas de pruebas de accesibilidad identifican varios errores de codificación que, de otro modo, podrían provocar problemas de usabilidad y fallos en el software.
Además de crear menos errores, el código de alta calidad proporciona una mejor UX (y experiencia de usuario) y una carga más rápida en cualquier dispositivo.
Mejora del SEO
Los sitios web accesibles contienen texto enriquecido, lo que facilita que los motores de búsqueda los encuentren y busquen contenidos relevantes.
Una clasificación SEO más alta significa que es probable que los motores de búsqueda dirijan más tráfico al sitio web, lo que se traducirá en más conversiones e ingresos.
Además, las pruebas de accesibilidad ayudan a crear aplicaciones y sitios web con interfaces y navegación más sencillas, lo que reduce las tasas de rebote y anima a más usuarios a utilizarlos con regularidad.
¿Cómo se realizan las pruebas de accesibilidad?
Las pruebas de accesibilidad periódicas permiten a los equipos de control de calidad comprender mejor los problemas de accesibilidad, lo que es casi imposible con pruebas trimestrales o anuales.
Integrar las pruebas de accesibilidad en la estrategia de pruebas de extremo a extremo proporciona a los equipos de control de calidad un nuevo nivel de visibilidad de los problemas de accesibilidad, lo que facilita la gestión proactiva de los problemas.
En la práctica, las pruebas de accesibilidad pueden realizarse manualmente o con herramientas automatizadas.
En última instancia, la mejor opción para probar la accesibilidad es combinar pruebas automatizadas y manuales.
Automatización de las pruebas de accesibilidad | La importancia de las herramientas sin código
Muchos problemas de accesibilidad en el frontend están relacionados en última instancia con las prácticas de desarrollo del backend.
Un código inconexo equivale a experiencias digitales inaccesibles, y la mayoría de los sitios son sencillamente demasiado complejos. Es casi imposible detectar todos los posibles problemas de accesibilidad recorriendo manualmente todo el sitio.
Por lo tanto, las herramientas automatizadas son la primera opción de la mayoría de las organizaciones para escanear su sitio en busca de problemas de accesibilidad.
Las pruebas de accesibilidad automatizadas son especialmente útiles para detectar elementos como :
- Enlaces vacíos
- Presencia de texto alternativo
- Contraste cromático básico
- Presencia del título de la página
- Presencia de la lengua del documento
- Presencia de etiquetas de formulario
¿Cuándo tienen sentido las pruebas de accesibilidad manuales?
Dos ámbitos en los que es necesario realizar pruebas manuales de accesibilidad:
1. Compatibilidad con lectores de pantalla: los lectores de pantalla son una de las herramientas de asistencia más utilizadas por los usuarios con discapacidad visual. Analizan el contenido de una página web y utilizan el código fuente para determinar qué necesita saber el usuario y cuándo.
Aunque un análisis automatizado puede identificar los títulos que faltan en las páginas, lo que no puede hacer es determinar, basándose en el contexto, si el título de una página es apropiado o útil.
Las pruebas manuales pueden determinar la legibilidad de sus contenidos en situaciones de soporte que los programas automatizados no pueden reproducir.
2. Navegación con teclado: un elemento clave para que un sitio web sea accesible es permitir utilizar todas sus funciones sin ratón.
Un sitio web conforme no sólo debe ser compatible con diversas tecnologías de asistencia, sino también navegable únicamente con comandos de teclado.
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