Para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente, es importante comprender primero el comportamiento de los usuarios cuando navegan por el sitio web o la aplicación. Pero con un número cada vez mayor de interacciones, entre botones de inicio de sesión, añadir al carrito, añadir a favoritos, barras de búsqueda, llamadas a la acción, formularios de contacto, etc., garantizar un seguimiento eficaz es cada vez más complejo. De ahí el interés por hacer un plan de marcaAquí es donde radica el interés de crear un plan de etiquetado, también conocido como capa de datos en la jerga del marketing web.
¿Un qué? Nos explicaremos rápidamente: si quieres hacer un seguimiento del tráfico de tu sitio/aplicación y analizar las interacciones de los usuarios, tienes que añadir etiquetas. Estas etiquetas, también conocidas como marcadores, son etiquetas de seguimiento, que tienen la forma de trozos de código que se añaden a un enlace. Estas etiquetas se utilizarán para rastrear las acciones, los recorridos de sus usuarios (qué botones han pulsado, en qué orden) y recoger datos (de dónde proceden).
Y el plan de etiquetado no es más que un documento que enumera todas las interacciones que se quieren medir a través de la herramienta de análisis web, describiendo en particular la organización y la aplicación de estas etiquetas. Además de mejorar la experiencia del cliente, el plan de etiquetado también le permite aumentar su rendimiento, porque cuanto más conozca a sus usuarios, más podrá adaptar sus rutas a ellos y satisfacerlos, y cuanto más los satisfaga, más probabilidades tendrá de convertirlos.
Pero cuidado, elaborar un plan de marcado está muy bien, pero no tiene sentido hacerlo si no se piensa en probar la capa de datos con regularidad.
Es importante comprobar que las etiquetas que ha implementado se activan, que existe una capa de datos en todas sus páginas y que los datos recopilados se corresponden con su plan de etiquetado. Al comprobar que sus etiquetas funcionan correctamente en sus distintos entornos, puede anticiparse y asegurar sus lanzamientos de producción. Así podrá entregar su producto con los ojos cerrados (o al menos medio abiertos).
Cuando realizas cambios en tu sitio o aplicación, a veces ocurre que esto repercute en tus etiquetas y tags sobrescribiéndolos o borrándolos involuntariamente. Y esto tiene un impacto directo en su referenciación y, por tanto, en su visibilidad. Para garantizar un buen posicionamiento en los motores de búsqueda, es aconsejable probar regularmente sus etiquetas, sus activadores y sus valores para corregir lo antes posible si hay el más mínimo error.
El objetivo de establecer un plan de etiquetado, o datalayer, es recopilar datos sobre sus usuarios para tomar las decisiones más relevantes para optimizar su conversión. Pero los datos deben recogerse adecuadamente y, sobre todo, hay que recoger los datos correctos. Y la fiabilidad de los datos depende, sobre todo, de un buen seguimiento y mantenimiento de los mismos, en particular mediante pruebas.
> El consejo de Suri: En lugar de tirarse de los pelos realizando pruebas manuales de la capa de datos en cada nueva puesta en marcha de la producción, lo que puede resultar rápidamente tedioso y, sobre todo, una auténtica pérdida de tiempo, piense en automatizarlas. Mr Suricate Por ejemplo, la empresa ha integrado esta nueva funcionalidad para permitirle comprobar la activación de sus eventos de análisis de forma automatizada.