Los errores son una parte inevitable del proceso de desarrollo de software. Pocas cosas se diseñan perfectamente a la primera.
Ya hemos hablado de los errores que se han producido recientemente durante los lanzamientos de productos importantes, pero también puede ser útil mostrar los errores más comunes a los que hay que prestar atención en general en el momento del lanzamiento y en las horas y días siguientes. Al identificar estos distintos errores, su equipo puede abordarlos, gestionarlos y eliminarlos de forma permanente.
Siga leyendo para saber más sobre diez de los tipos de error más comunes durante un lanzamiento de TI, y la mejor manera de gestionarlos.
Errores técnicos
1. Rendimiento
Los errores de rendimiento están relacionados principalmente con la estabilidad, la velocidad o el tiempo de respuesta de los recursos de software e influyen directamente en la percepción del producto por parte de los usuarios.
La corrección de los fallos de rendimiento suele ser más difícil que la de los fallos no relacionados con el rendimiento, aunque ambos tienen la misma probabilidad de causar errores.
Básicamente, los errores de rendimiento no suelen generar resultados incorrectos ni bloquear el programa durante las pruebas. Por lo tanto, no se pueden detectar simplemente comprobando la salida del software.
2. Funcional
Como su nombre indica, los errores funcionales afectan a la funcionalidad de un producto de software.
Este tipo de error hace que el software se comporte de una forma que no se ajusta a la funcionalidad prevista, y puede detectarse fácilmente mediante pruebas funcionales o pruebas de regresión manuales.
En términos sencillos, cualquier componente de una aplicación o sitio web que no funcione como se espera es un fallo funcional.
Ejemplos de errores funcionales son
- Un botón de inicio de sesión que no permite a los usuarios conectarse
- Un botón de añadir al carrito que no actualiza el carrito
- Un campo de búsqueda que no responde a la consulta del usuario
3. Errores de sintaxis
Un error de sintaxis se produce cuando un comando no está escrito correctamente. Esto puede incluir un error gramatical, una palabra mal escrita o un símbolo que falta, o un error de sintaxis en el código de su sitio.
Este problema puede romper su sitio web, dejándole con una página en blanco o un mensaje de error.
4. Error lógico (semántico)
Un error lógico -o semántico- es un trozo de código que se ejecuta correctamente pero no se comporta como se esperaba.
Se producen cuando hay un fallo en la lógica o la estructura del problema. A diferencia de un programa con errores de sintaxis, un programa con errores lógicos puede ejecutarse, pero no funciona como se esperaba.
Los errores lógicos se producen después de que el programa haya sido compilado y ejecutado. Esto puede ser indicativo de un fallo de diseño en el programa.
Estos son algunos ejemplos de errores lógicos específicos que puede encontrar:
- Multiplicar en lugar de dividir
- Sumar en lugar de restar y viceversa
- Mostrar un mensaje erróneo
5. Errores de integración en el sistema
Los errores de integración a nivel de sistema suelen producirse cuando hay un error en la interacción entre dos subsistemas diferentes.
Estos tipos de fallos de software suelen ser más difíciles de solucionar porque están implicados varios sistemas de software. Dos o más unidades de código escritas por diferentes desarrolladores no logran interactuar entre sí.
Algunos ejemplos de estos fallos son el intercambio de bytes, el análisis de mensajes y los fallos de desbordamiento de memoria.
6. Seguridad
Los errores de seguridad son fallos de software que permiten a los piratas informáticos obtener acceso o control no autorizado de un sistema informático.
Estos fallos de seguridad pueden producirse comprometiendo la autenticación de los usuarios, la autorización de acceso o la integridad y confidencialidad de los datos.
Los fallos de seguridad suelen ser el resultado de dos causas principales:
- Incumplimiento de los requisitos del software
- Un error/omisión en los requisitos
7. Compatibilidad
Este tipo de error tiene un impacto negativo en el rendimiento del software cuando se ejecuta en determinados tipos de hardware, navegadores, sistemas operativos, etc.
Algunos ejemplos de errores de compatibilidad son:
- Variaciones en la interfaz de usuario
- Defectos en las barras de desplazamiento
- Cambios en la representación de estilos CSS
- Alineación de contenidos
- Texto ilegible por problemas de tamaño de letra
Errores en la estrategia de liberación
8. Falta de lanzamiento suave/prueba beta
Los errores técnicos deben corregirse antes de poner el ordenador en producción.
Aunque las empresas quieren, naturalmente, apresurarse a comercializar sus nuevas ofertas, es muy valioso dar tiempo a un periodo de lanzamiento con las ofertas beta.
Un lanzamiento suave le permite resolver todos los problemas importantes antes del lanzamiento, lo que hace que los primeros clientes estén más contentos y evita las malas críticas y la prensa.
9. No supervisar estrechamente el rendimiento posterior al lanzamiento
La puesta en marcha de las tecnologías de la información casi nunca sale exactamente como se había planeado, por lo que es crucial saber lo que ocurre después del lanzamiento y estar preparado para los nuevos acontecimientos.
Por ejemplo, si hay más demanda de la esperada para su producto en el momento del lanzamiento, ¿está usted preparado?
¿Ha probado su sitio web para ver si puede soportar el aumento de tráfico? Si tiene un fabricante externo, ¿ha hablado con él de lo que supondría sacar más unidades al mercado con mayor rapidez?
Por el contrario, si la demanda es menor de lo previsto, ¿ha asignado algún gasto de marketing de reserva? ¿Piensa solicitar la opinión de los clientes para saber qué funciona y qué no?
10. No hacer suficientes puestas en marcha de la producción
"Si realizamos las liberaciones con una frecuencia elevada, minimizamos el riesgo de errores humanos o de otro tipo (script/puerto no actualizado, etc.) porque el procedimiento está domesticado".
Benoît Huet - Director de Sistemas de Información en Mr Suricate
La identificación de errores de rendimiento comienza con un software excelente
En Mr Suricateprotegemos la imagen de marca del cliente y aumentamos sus ingresos al tiempo que nos aseguramos de que el recorrido del usuario funciona correctamente y detectamos los errores antes y después de la producción.
