Ante la aceleración de los ciclos de entrega, los equipos técnicos se ven sometidos a una gran presión. Deben entregar más rápido, sin sacrificar la calidad. Para muchas empresas, definir una estrategia de pruebas automatizadas eficaz se convierte en un quebradero de cabeza: ¿hay que contratar a expertos internos o confiar esta tarea a un especialista?
La externalización (o outsourcing) de las pruebas ya no es solo una herramienta para reducir costes. Se ha convertido en un acelerador de la madurez del control de calidad. A continuación le explicamos por qué y cómo delegar sus pruebas de software para ganar en tranquilidad.
Externalizar no significa perder el control, sino contar con una fuerza de ataque inmediata.
El mercado de los ingenieros de control de calidad está muy competitivo. Contratar, formar y retener a un experto en automatización (Selenium, Playwright, Appium) lleva meses. Al externalizar, se accede instantáneamente a un equipo ya formado en las últimas tecnologías y las mejores prácticas del mercado, sin los retrasos de RR. HH.
Sus necesidades de pruebas no son lineales. Es posible que necesite verificar 500 escenarios antes de las rebajas y luego volver a un ritmo normal. Un proveedor externo ofrece esta flexibilidad: puede movilizar recursos adicionales bajo demanda para cubrir un «pico» de producción, algo imposible con un equipo interno fijo.
Su equipo de desarrollo debe centrarse en la creación de valor y la innovación (nuevas funciones). Delegar la creación y el mantenimiento de los scripts de prueba (una tarea repetitiva y que requiere mucho tiempo) libera tiempo mental para sus desarrolladores, al tiempo que garantiza que la «red de seguridad» (la no regresión) sea gestionada por terceros de confianza.
Confiar la clave de su calidad a un tercero requiere método. Estos son los pasos para no equivocarse.
No intente externalizarlo todo desde el primer día. Empiece por las pruebas que requieren más tiempo y aportan menos valor añadido humano:
Existen varios enfoques:
La externalización suele fracasar debido al efecto «caja negra». Su socio debe proporcionarle informes claros y útiles. No solo debe saber «qué ha fallado», sino también tener acceso a capturas de pantalla, registros y vídeos de las pruebas para que sus desarrolladores puedan corregir los errores rápidamente.
La respuesta no es binaria. Las organizaciones más eficaces suelen optar por un modelo híbrido: un equipo interno de control de calidad reducido que dirige la estrategia y un socio externo que ejecuta y mantiene el volumen de pruebas automatizadas.
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