¿Sabe cuál es el enemigo público número uno de las empresas con un sitio web o una aplicación móvil? ¡El bicho!
No, no te burles. Puede que no te parezca mucho, pero no debes subestimarlo. Sus clientes no lo subestiman.
Al fin y al cabo, el 86% de los franceses renuncian a una compra por culpa de un error y más del 70% van a buscar el producto en otro sitio .
En resumen, un simple error puede tener un impacto negativo en su negocio, tanto en términos financieros como de imagen, ya que pierde credibilidad.
Pero, ¿cómo podemos evitar los errores? No hay que dejarse llevar, no existen los bichos cero.
Siempre habrá alguno que se cuele, sencillamente porque el software está desarrollado por humanos y los humanos no son infalibles y, por tanto, pueden cometer errores.
Sin embargo, es posible limitar la cantidad de estos fallos y minimizar su impacto. Siga nuestros consejos y se asegurará de que los viajes de los clientes sean fluidos y sin fricciones.
Si quiere reducir al máximo los errores, primero debe situar la calidad en el centro de su aplicación, es decir, asegurarse de que todos los miembros del equipo participan en la mejora de la calidad del producto, no sólo los probadores.
La calidad es cosa de todos, desde los desarrolladores hasta el ingeniero de calidad, pasando por el propietario del producto o el diseñador de UX.
Esto requiere que los equipos técnicos sean conscientes del código limpio y del buen desarrollo, pero también que apliquen prácticas que combinen código y pruebas, como TDD (Test Driven Development), e incluso el negocio con BDD (Behavior Driven Development).
También es importante documentar el código con pruebas automatizadas desde el principio. Y, sobre todo, es importante garantizar la coherencia interfuncional mediante la puesta en común de herramientas y métodos.
Por último, es importante invertir en una estrategia de pruebas adaptada a su contexto, que tenga en cuenta todos sus aspectos, funcionales o no, y que permita implementar los tipos de pruebas adecuados en el lugar adecuado, desde el código hasta la interfaz, pero también poner en marcha los indicadores de seguimiento adecuados, sin olvidar el mantenimiento.
Esto permite detectar los errores que deben corregirse en el momento oportuno, es decir, antes de que pasen a producción.
Para más información sobre la calidad, le invitamos a leer el artículo de nuestro experto en la materia, Michael Granier, que es una breve introducción al mundo de las pruebas y la calidad.
Una vez que la calidad forma parte del proceso y la estrategia de pruebas está en marcha, otra forma de minimizar el impacto de los errores es realizar pruebas automatizadas. Son mucho más rápidas que las pruebas manuales.
Algunas comprobaciones pueden llevar varias horas si se hacen manualmente, mientras que un autómata puede hacerlas en unos minutos si se permite la ejecución simultánea.
Esto permite realizar más pruebas, con mayor frecuencia, y, por tanto, detectar y corregir los errores más rápidamente, antes de que los usuarios se den cuenta o tengan tiempo de quejarse de ellos.
Y ya sabes lo que dicen: el mundo es de los que pillan los bichos antes.
Además, las pruebas manuales, realizadas por humanos, pueden pasar por alto errores debido a la falta de concentración o de atención, mientras que las pruebas automatizadas, realizadas por robots, suelen ser más fiables y , por tanto, la notificación de anomalías es más eficaz.
Advertencia: esto no significa que la automatización de las pruebas sea la respuesta a todo, ya que tiene sus límites: la automatización sólo comprueba los caminos que se han definido y, por lo tanto, es eficiente y precisa en ellos, pero sólo llegará hasta cierto punto.
Por eso también es importante combinar las dos, las pruebas manuales y las automatizadas, y sobre todo realizar pruebas exploratorias, porque si sólo se realizan pruebas automatizadas, se corre el riesgo de pasar por alto errores en caminos que no se han imaginado de antemano.
En otras palabras, haga todas las pruebas posibles, tanto manuales como automatizadas, lo antes posible y en todas partes.
¡Bichos, a por todos!