La calidad del software es un elemento esencial para garantizar la satisfacción del usuario y la estabilidad de los productos digitales.
Para garantizar esta calidad, es esencial contar con un proceso de control de calidad bien estructurado. Permitirá detectar y corregir errores antes de pasar a producción, a fin de garantizar una experiencia de usuario que satisfaga las crecientes exigencias de su público objetivo.
Esta guía explora los pasos clave para establecer un proceso de control de calidad de alto rendimiento adaptado a las necesidades específicas de su empresa.
¿Qué es el proceso de garantía de calidad?
El proceso de aseguramiento de la calidad, o garantía de calidad, es un planteamiento sistemático para garantizar que un producto cumple unas normas de calidad definidas.
Consiste en planificar, supervisar y ejecutar pruebas a lo largo del ciclo de desarrollo para validar los resultados en cada etapa.
No se limita a detectar anomalías, sino que abarca la mejora continua del producto mediante la prevención de fallos antes de que afecten a los usuarios.
En esencia, el objetivo principal es garantizar que el software sea fiable, funcione bien y cumpla las expectativas del cliente.
¿Por qué es esencial el proceso de garantía de calidad?
El control de calidad desempeña un papel crucial en cualquier proyecto informático. Al identificar los errores en una fase temprana, reduce los costes de mantenimiento y evita la necesidad de realizar costosas y lentas correcciones a posteriori.
Según un estudio del Instituto de Ciencia de Sistemas de IBM, el coste de corregir un error descubierto después de haber entrado en producción es de cuatro a cinco veces superior al de un error detectado durante la fase de diseño, y hasta 100 veces mayor que si el error se hubiera detectado durante la fase de mantenimiento.
Una gestión rigurosa de la garantía de calidad también permite a los equipos de desarrollo trabajar con más eficacia sin tener que volver muchas veces atrás para corregir errores críticos.
Por último, una buena gobernanza de la GC facilita el cumplimiento de las normas de calidad y la normativa del sector, incluidos los requisitos deaccesibilidad y la conformidad con el RGPD.
Establecimiento de un proceso de garantía de calidad: etapas clave
1. Determinar los objetivos principales
Desde el principio del ciclo de desarrollo, los responsables de las pruebas de control de calidad deben comprender claramente los requisitos funcionales y no funcionales del software para definir objetivos claros.
Estos objetivos pueden incluir la mejora de la calidad general del producto, la reducción de errores y la optimización del rendimiento.
Una vez fijados estos objetivos, resulta mucho más sencillo definir el alcance de las pruebas y los tipos de pruebas que deben aplicarse, ya sean funcionales, de rendimiento u otros enfoques adaptados a los requisitos del proyecto.
2. Creación del equipo de control de calidad
Es esencial pensar detenidamente en el tipo de personas que se quiere integrar en el equipo de control de calidad, ya seanempleados a tiempo completo, contratistas a tiempo parcial o becarios con diversos conocimientos técnicos.
En función de las necesidades y los recursos disponibles, también puede tener sentidosubcontratar determinadas partes del proceso de control de calidad. Este enfoque no solo mantiene los costes bajo control a largo plazo, sino que también garantiza un proceso optimizado, supervisado por expertos experimentados.
En Mr Suricate, por ejemplo, ofrecemos un servicio de apoyo con un gestor de cuentas dedicado, que proporciona asistencia 100% personalizada para optimizar el proceso de control de calidad.
3. Definir una estrategia de pruebas
Una estrategia de pruebas eficaz engloba varios tipos de pruebas, como las funcionales, de rendimiento y de seguridad, y da prioridad a las áreas de mayor riesgo en función del impacto potencial, la probabilidad de ocurrencia y el uso de la funcionalidad.
4. Elección de una metodología de prueba
Elegir la metodología adecuada depende de varios factores, como la complejidad del proyecto, el tamaño del equipo y las limitaciones de tiempo.
Las principales metodologías de ensayo :
Cascada: este enfoque tradicional sigue una progresión lineal en la que cada fase del proyecto (análisis, diseño, desarrollo, pruebas, despliegue) debe completarse antes de pasar a la siguiente. Es adecuado para proyectos bien definidos en los que los requisitos no cambian con frecuencia. Sin embargo, ofrece poca flexibilidad.
Scrum: una variante de Agile que divide el desarrollo en sprints bien definidos con reuniones diarias para supervisar el progreso. Scrum es ideal para equipos que trabajan de forma autónoma e iterativa.
Kanban: otro marco ágil que se centra en la gestión visual del trabajo en curso mediante un tablero de tareas. Resulta especialmente útil para optimizar el flujo de trabajo y mejorar la productividad de los equipos de control de calidad y desarrollo.
DevOps: enfoque que pretende combinar el desarrollo y las operaciones informáticas para automatizar el ciclo de entrega y despliegue. Las pruebas continuas desempeñan un papel fundamental para garantizar actualizaciones rápidas y fiables.
XP (Extreme Programming): diseñado para mejorar la calidad del código y la capacidad de respuesta al cambio, XP hace hincapié en las pruebas automatizadas, el desarrollo iterativo y la estrecha colaboración entre desarrolladores y probadores.
5. Creación de un plan de pruebas
Un plan de pruebas es un documento detallado que describe los objetivos, el alcance, el enfoque y los recursos necesarios para llevar a cabo las pruebas de software. Actúa como una hoja de ruta, definiendo claramente qué hay que probar, cómo se llevarán a cabo las pruebas y cuáles son los criterios de éxito.
Un plan de pruebas bien redactado garantiza que todas las partes implicadas en el proceso de desarrollo de software estén de acuerdo con los objetivos de las pruebas, los plazos y los esfuerzos necesarios.
Este plan debe incluir :
Los tipos de pruebas necesarias: pruebas funcionales, pruebas de usabilidad, pruebas de seguridad, pruebas de rendimiento, etc.
Objetivos de las pruebas: garantizar una cobertura completa de las pruebas.
Criterios de prueba: definición de los requisitos para que el software se considere satisfactorio.
Planificación de recursos: implica la identificación, asignación y gestión de recursos humanos, herramientas de prueba y equipos.
Productos: casos de prueba, informes de defectos, planes de prueba e informes resumidos.
6. Fase de aceptación
Antes de la puesta en marcha, es esencialorganizar una fase de validación rigurosa en la que participen los equipos de control de calidad, los desarrolladores, los responsables de producto y los gestores empresariales.
Esta fase garantiza que el producto cumple los requisitos funcionales, detecta posibles regresiones y valida el cumplimiento de las expectativas del usuario final.
Las pruebas deben planificarse en función de las prioridades de la empresa, dando prioridad a las funciones críticas y a los recorridos más frecuentes de los clientes.
La colaboración entre las distintas partes interesadas es esencial para garantizar una cobertura óptima de las pruebas. El control de calidad garantiza la ejecución de los escenarios automatizados y manuales, los desarrolladores corrigen rápidamente cualquier anomalía detectada, mientras que la empresa valida que los casos de uso se corresponden con las expectativas reales sobre el terreno.
Una validación final en un entorno de preproducción simula las condiciones reales antes de la implantación. Este proceso metódico reduce el riesgo de errores de producción y mejora la satisfacción de los usuarios.
7. Prueba exploratoria
Las pruebas exploratorias son un enfoque complementario a las pruebas formalizadas, que permitedetectar anomalías no cubiertas por los escenarios convencionales.
A diferencia de las pruebas con guión, no siguen un plan predefinido, sino que se basan en la intuición, la experiencia y el análisis de los probadores. Este método es especialmente eficaz para detectar comportamientos inesperados, incoherencias de UX o fallos en recorridos de usuario complejos.
En esta fase es esencial la participación de los evaluadores de control de calidad, así como de los propietarios del producto y los expertos empresariales. Su conocimiento del producto y de su uso real les permite probar situaciones similares a las que se encuentran los usuarios finales.
Estas pruebas suelen realizarse en la fase final, antes de entrar en producción, o después de actualizaciones importantes, para comprobar la robustez del producto en condiciones reales. Al fomentar un enfoque proactivo y una exploración específica, mejoran notablemente la calidad y fiabilidad de las aplicaciones.
8. Presentación del marco de automatización de pruebas
Seleccione una herramienta de pruebas automatizadas y asegúrese de que su marco pueda integrarse en su canal de CI/CD para ejecutar automáticamente las pruebas durante los ciclos de creación y despliegue.
Una vez que su equipo esté familiarizado con las herramientas y el marco elegido, inicie el proceso automatizando un conjunto pequeño pero estratégico de casos de prueba.
9. Supervisión de las métricas clave de las pruebas
El seguimiento de las métricas es esencial para evaluar la eficacia del proceso de garantía de calidad e identificar áreas de mejora.
Entre los indicadores clave, la tasa de éxito de las pruebas, el número de defectos detectados por tipo de prueba, la tasa de cobertura de las pruebas automatizadas y el tiempo medio de resolución de anomalías permitenanalizar laestabilidad y calidad del producto.
Los equipos de control de calidad, en colaboración con los desarrolladores y los propietarios de los productos, deben revisar periódicamente estas métricas para ajustar las estrategias de prueba, optimizar los esfuerzos de automatización y garantizar la mejora continua de los procesos.
10. Actualizar la documentación de control de calidad
La documentación de control de calidad debe actualizarse periódicamente para ofrecer un historial de las actividades de prueba y reflejar los últimos cambios de la aplicación.
Programando sesiones de feedback tras las fases clave del proyecto, puede asegurarse de que la documentación actual es útil, está bien organizada y es accesible.
11. Mejora continua y optimización del proceso de garantía de calidad
La constante evolución de las tecnologías y los métodos de desarrollo obliga a mejorar continuamente las prácticas de ensayo.
Por tanto, es esencialllevar a cabo revisiones periódicas para analizar la eficacia de las pruebas e identificar las áreas susceptibles de mejora.
La implicación de todo el equipo del proyecto en la calidad del software es un factor clave del éxito. Una comunicación fluida entre probadores, desarrolladores y jefes de proyecto garantiza que las anomalías se detecten y corrijan a medida que se producen.
12. Y por último, algunas buenas prácticas y errores a evitar
Ejemplos de buenas prácticas:
✅ Implicar a la GC desde la fase de diseño.
✅ Fomentar una cultura de control de calidad dentro de los equipos de desarrollo
✅ Fomentar la automatización conservando las pruebas manuales en los casos críticos
✅ Probar en un entorno lo más parecido posible al de producción
Errores que hay que evitar:
❌ Limitarse a las pruebas manuales y descuidar la automatización.
❌ No realizar pruebas en condiciones reales (tipos de dispositivos, SO, latencia de la red).
❌ Ignorar las pruebas de seguridad (pruebas de penetración, RGPD, etc.).
Simplifique su proceso de control de calidad con Mr Suricate, el líder francés en pruebas automatizadas sin código.
La solución SaaS sin código Mr Suricate cubre una amplia gama de pruebas automatizadas, permitiéndole controlar sus pruebas de aceptación y ofrecer a sus usuarios la mejor experiencia posible.
Tome el control de sus aplicaciones y detecte errores en tiempo real en sus sitios web, aplicaciones y API, reproduciendo automáticamente sus rutas de usuario a intervalos regulares.
