Con la rápida evolución de la tecnología y la democratización del uso de Internet, la accesibilidad de los sitios web es cada vez más importante.
Sin embargo, muchas empresas siguen descuidando esta dimensión esencial, lo que puede tener consecuencias no sólo jurídicas, sino también comerciales y éticas.
Una auditoría de accesibilidad es un paso crucial para garantizar que su sitio web sea utilizable por todo el mundo, incluidas las personas con discapacidad, un grupo demográfico que representa el 16% de la población mundial.
En este artículo analizamos por qué es esencial llevar a cabo una auditoría de accesibilidad de su sitio web y cómo hacerlo de forma eficaz.
La accesibilidad web se refiere a la capacidad de los sitios web, aplicaciones y herramientas digitales para ser utilizados por todos, sean cuales sean sus capacidades o limitaciones.
Esto incluye a personas con discapacidades visuales, auditivas, motoras o cognitivas, así como a usuarios con limitaciones temporales (por ejemplo, una mala conexión a internet o una pantalla defectuosa).
Las normas de accesibilidad web están definidas por las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG), que establecen criterios cuantificables para hacer accesibles los contenidos.
Una auditoría de accesibilidad digital es un análisis detallado para evaluar hasta qué punto las personas con discapacidad pueden acceder a sus contenidos digitales.
Evalúa si su contenido cumple las normas de accesibilidad y examina diversos elementos, como texto, imágenes y contenido interactivo, que contribuyen a la perceptibilidad, operatividad, comprensibilidad y solidez de un sitio web.
La evaluación también nos permite identificar los problemas de accesibilidad existentes en su sitio web y hacer recomendaciones para corregirlos.
El texto constituye la mayor parte del contenido web. Analizar su accesibilidad y legibilidad es, por tanto, uno de los aspectos más importantes de una auditoría de accesibilidad.
Qué se está probando :
Tamaño de letra y legibilidad: asegúrese de que las fuentes sean legibles y puedan ampliarse para los usuarios que necesiten una fuente más grande.
Contraste de colores: compruebe que el texto tiene suficiente contraste con el fondo para que sea legible para las personas con baja visión o daltonismo.
Espaciado entre líneas y estructura de los párrafos: evalúe el espaciado entre líneas, párrafos y títulos para facilitar la lectura y evitar abrumar al lector.
Uso de HTML semántico: compruebe si los encabezados, listas y otros elementos estructurales utilizan las etiquetas HTML adecuadas, facilitando así la navegación con lectores de pantalla.
Lenguaje claro: evalúe el texto para asegurarse de que es comprensible y sencillo, sobre todo para usuarios con deficiencias cognitivas o bajo nivel de alfabetización.
Al igual que el texto, las imágenes, los archivos de audio y los vídeos constituyen una gran parte de los contenidos web.
Sin funciones de accesibilidad, muchos usuarios no pueden interactuar con estos elementos.
Qué se está probando :
Textos alternativos (alt text): compruebe que todas las imágenes relevantes tienen descripciones de texto que los lectores de pantalla puedan leer para usuarios con problemas de visión.
Subtítulos y transcripciones: asegúrese de que todos los contenidos de audio y vídeo incluyan subtítulos y transcripciones precisas, que permitan a las personas sordas o con dificultades auditivas seguirlos.
Enlaces y etiquetas descriptivos: asegúrese de que los enlaces y etiquetas multimedia sean descriptivos y claros, evitando términos vagos como "haga clic aquí" o "más información".
Descripciones sonoras: compruebe que se añaden descripciones sonoras a los contenidos visuales, para proporcionar un contexto esencial a los usuarios con deficiencias sensoriales.
Los contenidos interactivos también deben poder ser utilizados por personas con discapacidad.
Qué se está probando :
Navegación con teclado: compruebe que todos los elementos interactivos, como formularios, menús y botones, sólo puedan utilizarse con un teclado, lo cual es útil para personas con deficiencias motrices.
Etiquetado de formularios y mensajes de error: asegúrese de que los campos de los formularios incluyen etiquetas claras y que los mensajes de error son descriptivos, ayudando a los usuarios a entender qué información es necesaria o incorrecta.
Indicadores de enfoque y retroalimentación visual: asegúrese de que los usuarios puedan ver qué elemento está actualmente seleccionado o enfocado cuando navegan utilizando comandos de teclado.
Menús desplegables y modales accesibles: asegúrese de que elementos complejos como menús desplegables y ventanas emergentes sean accesibles y puedan cerrarse o navegarse fácilmente sin ratón.
Se trata de la compatibilidad de la tecnología utilizada con las herramientas de apoyo.
Qué se está probando :
Compatibilidad con lectores de pantalla: compruebe que el contenido funciona con los lectores de pantalla más populares(JAWS, NVDA, etc.) comprobando el orden de lectura y las etiquetas de los elementos.
Diseño adaptable y apto para móviles: garantizar que el contenido se adapte bien a diferentes pantallas, orientaciones y dispositivos.
Integración de tecnologías de apoyo: comprueba que el sitio web o la aplicación se integran eficazmente con otras tecnologías de apoyo, como pantallas Braille y reconocimiento de voz.
Compatibilidad con navegadores y sistemas operativos: para garantizar que los contenidos funcionan correctamente y son accesibles en distintos navegadores y sistemas operativos.
En muchos países, las leyes de accesibilidad digital son cada vez más estrictas.
En Europa, por ejemplo, la Directiva Europea de Accesibilidad a la Web obliga a los organismos públicos a hacer accesibles sus sitios web y servicios digitales.
En Estados Unidos se multiplican las denuncias basadas en la ADA (Americans with Disabilities Act) contra empresas privadas.
Una auditoría de accesibilidad le permite comprobar si su sitio web cumple los requisitos legales vigentes, evitando así sanciones económicas y litigios.
Un sitio accesible atrae a un público más amplio, incluidos los millones de discapacitados de todo el mundo.
Además, la accesibilidad mejora la experiencia de usuario para todos: una navegación clara, alternativas textuales y contenidos bien estructurados también benefician a los usuarios sin discapacidad.
Los motores de búsqueda, como Google, valoran los sitios bien estructurados que cumplen las mejores prácticas web.
Por ejemplo, las descripciones alternativas (etiquetas alt) de las imágenes, necesarias para los lectores de pantalla, también ayudan a los motores de búsqueda a comprender e indexar sus contenidos.
Invertir en accesibilidad envía un mensaje claro: su empresa se preocupa por la inclusión y la diversidad.
Esto genera confianza y fidelidad entre sus usuarios, mejorando su reputación.
Un enfoque estructurado que utilice herramientas de pruebas automatizadas puede simplificar enormemente la ejecución de una auditoría de accesibilidad de un sitio web.
Por lo general, el primer paso de una auditoría consiste en identificar la norma de accesibilidad aplicable. Para la mayoría de las organizaciones, será el nivel AA de las WCAG 2.1.
Sin embargo, dependiendo de su sector de actividad, puede haber otros requisitos específicos de accesibilidad que su organización deba cumplir.
Es esencial asegurarse de que la herramienta de pruebas de accesibilidad que utiliza analiza el cumplimiento de las normas más recientes
Aunque el objetivo siempre es lograr el mayor nivel posible de accesibilidad, lo mejor es empezar analizando los recorridos más habituales de los usuarios, como rellenar un formulario de contacto, acceder a un vídeo tutorial o navegar hasta la sección de preguntas frecuentes.
Este enfoque no sólo es más rentable que una auditoría global, sino que también se ajusta mejor al objetivo de accesibilidad práctica.
Las normas de accesibilidad como las WCAG son complejas y detalladas. Algunos requisitos son obligatorios, mientras que otros son recomendaciones.
Sin un experto que pueda explicar estas diferencias, los esfuerzos de cumplimiento digital pueden resultar extremadamente costosos y llevar mucho tiempo.
Si su organización no dispone de recursos internos importantes en materia de accesibilidad digital ni de un conocimiento profundo de las WCAG, puede ser una buena idea recurrir a un socio externo con experiencia demostrada en la optimización de la accesibilidad de sitios web.
Las soluciones de pruebas automatizadas son esenciales para identificar los problemas más evidentes, como :
Las herramientas SaaS especializadas sin código, como Mr Suricatele permiten escanear rápidamente su sitio y generar informes detallados.
Aunque la automatización es una baza importante, no puede detectar todos los problemas de accesibilidad.
Por ejemplo, se necesitan pruebas manuales para evaluar :
El informe de auditoría debe proporcionar documentación detallada sobre el alcance, las definiciones, las metodologías, las herramientas y los procesos utilizados, así como una explicación de cómo contribuirá a mejorar la accesibilidad.
Una vez finalizadas las pruebas, clasifique los problemas detectados:
Dar prioridad a las correcciones en función de su impacto en la accesibilidad.
Trabaje con sus desarrolladores y diseñadores para resolver los problemas detectados.
Asegúrese de seguir buenas prácticas de desarrollo accesible, como el uso de etiquetas ARIA y estructuras HTML semánticas.
Después de cada serie de correcciones, vuelva a probar el sitio para comprobar que los cambios han resuelto los problemas sin introducir otros nuevos.
Las soluciones SaaS (Software as a Service) dedicadas a la accesibilidad ofrecen muchas ventajas para simplificar y optimizar sus auditorías:
Las herramientas SaaS realizan análisis rápidos y precisos de su sitio web, identificando las infracciones de las normas WCAG en cuestión de instantes.
Proporcionan informes claros, con recomendaciones específicas para corregir cada problema.
Algunas herramientas ofrecen incluso visualizaciones interactivas para localizar errores directamente en su sitio web.
Una vez configurada, una solución de pruebas automatizadas puede supervisar constantemente su sitio para detectar cualquier nuevo incumplimiento tras actualizaciones o adiciones de contenido.
Tanto si tiene un sitio sencillo como una plataforma compleja con cientos de páginas, una solución SaaS puede adaptarse a sus necesidades.
Mr Suricatecon sus avanzadas soluciones de pruebas automatizadas y su experiencia proactiva, es el socio preferido de las empresas que desean garantizar la accesibilidad de sus sitios web.
Adoptando una estrategia de pruebas rigurosa y continua, las empresas no sólo pueden cumplir las normas, sino también mejorar la experiencia de usuario de todos sus clientes, reforzando su reputación y su compromiso con la responsabilidad social.