Mr Suricate por primera vez en el SITL

Este año, Mr Suricate por primera vez en el SITL, el salón internacional del transporte y la logística, una cita ineludible para los actores de la cadena de suministro y la transformación digital del sector.

Cada año, el SITL reúne a responsables políticos, expertos en tecnología, profesionales de la logística y representantes del sector industrial en torno a un objetivo: mejorar el rendimiento de las cadenas logísticas en un contexto de fuerte digitalización de las operaciones.

Entre la presión de los plazos, la complejidad de los sistemas de información y las expectativas cada vez mayores de los clientes finales, la fiabilidad de las herramientas digitales supone un verdadero reto estratégico para los actores del sector logístico.

Los sistemas digitales se han convertido en elementos fundamentales para la cadena de suministro

Hoy en día, gran parte de las operaciones logísticas se basa en plataformas digitales interconectadas: portales para clientes, herramientas de gestión de pedidos y existencias, sistemas de seguimiento en tiempo real, aplicaciones móviles o incluso interfaces con los socios de transporte.

El más mínimo fallo técnico puede tener consecuencias inmediatas:

• interrupción en el seguimiento de los envíos
• bloqueo de un portal de clientes
• error en una ruta de pedido
• indisponibilidad de una herramienta de trabajo

La calidad y la fiabilidad de las aplicaciones son ahora un factor clave para el rendimiento operativo y la satisfacción del cliente.

Garantizar la fiabilidad de los procesos digitales

Ahí es donde entra en escena Mr Suricate.

La plataforma permite realizar pruebas automáticas de los recorridos críticos de los usuarios en sitios web, aplicaciones y portales de negocio con el fin de detectar anomalías antes de que afecten a los usuarios.

De este modo, los equipos pueden:

• supervisar sus rutas clave las 24 horas del día, los 7 días de la semana
• detectar rápidamente los errores o las interrupciones del servicio
• garantizar la puesta en producción
• reducir los incidentes que pueden percibir los clientes o los equipos internos

Este enfoque permite garantizar la calidad de los servicios digitales, incluso en entornos complejos.

 FM Logistic: fiabilidad y rendimiento al servicio de la experiencia del cliente 

Entre las empresas que han optado por este enfoque se encuentra FM Logistic, una empresa internacional del sector logístico.

«Con el apoyo de la solución digital Mr Suricate, combinamos fiabilidad y rendimiento para transformar la experiencia de nuestros clientes.»

Este tipo de colaboración ilustra bien la evolución del sector: la calidad de las herramientas digitales está ahora directamente relacionada con la calidad del servicio que se ofrece a los clientes.

Nos vemos en el SITL

Esta primera participación en el SITL será una oportunidad para Mr Suricate se reúna con los actores de la cadena de suministro y debata sobre los retos actuales del sector: la digitalización de las operaciones, la fiabilidad de las plataformas, el rendimiento de la experiencia del cliente y la calidad de las herramientas profesionales.

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